一．質(zhì)保期內服務(wù)反應時(shí)間承諾：山東鵬輝智能科技有限公司
市區：2小時(shí)到現場(chǎng) 郊區：4小時(shí)到現場(chǎng)；
跨市：24小時(shí)到現場(chǎng) 省外：48小時(shí)到現場(chǎng)（春運、節假日除外）
二．產(chǎn)品設計、制造服務(wù)承諾
合同簽定后，根據客戶(hù)提供的產(chǎn)品型號、性能參數分類(lèi)安排生產(chǎn)，定時(shí)向客戶(hù)通報生產(chǎn)進(jìn)度。
在生產(chǎn)過(guò)程中若客戶(hù)更改設計，我們承諾將積極配合客戶(hù)。
三．交貨、驗收服務(wù)承諾
1、交貨前2天通知客戶(hù)；
2、開(kāi)箱驗收，客戶(hù)認真清點(diǎn)貨物數量、確保產(chǎn)品型號、數量與合同簽定產(chǎn)品型號數量一致，若有疏漏及時(shí)采取補救措施，客戶(hù)驗收人員確認裝箱單資料的完整性及目測產(chǎn)品外觀(guān)質(zhì)量，及時(shí)處理，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
四．安裝、調試服務(wù)承諾
1．接到客戶(hù)需要協(xié)助安裝時(shí)，我們將提供詳細的安裝指導，現場(chǎng)條件制定設備安裝順序、注意事項。
2．接到客戶(hù)設備調試通知時(shí)，根據現場(chǎng)條件，確定調試方案，指導客戶(hù)做調試前的準備工作，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
五．質(zhì)保期內的服務(wù)承諾
若需更換的零配件或設備，我們承諾無(wú)條件更換，質(zhì)保期內一切零配件均免費。
六.質(zhì)量處理承諾
售后人員到現場(chǎng)及時(shí)判定質(zhì)量原因，迅速給出解決方案，能及時(shí)處理的，立馬處理，不能及時(shí)處理的經(jīng)客戶(hù)同意，采取一切可以實(shí)施的措施，保證設備運行。
七．保修期后的服務(wù)承諾
1．免費培訓：用戶(hù)操作人員來(lái)參加維修、保養方面的培訓。
2．定期回訪(fǎng)：我們將為用戶(hù)提供終身全過(guò)程跟蹤服務(wù)。
3．易損零配件供應：質(zhì)保期后，零配件只收取成本費，并長(cháng)期以最優(yōu)惠的價(jià)格提供配件。
八．簽訂合同時(shí)將根據不同的產(chǎn)品在合同中有詳細的保修期約定，以合同中約定為準。